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182天

管理学基础-试题及答案

发布者:郑州北上教育2019-07-04人阅读

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入答题纸上。每小题2分,共20分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    1.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(  C  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.管理的科学性    B.管理的复杂性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.管理的实践性    D.管理的变动性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    2.赫茨伯格提出的双因素理论认为(  D  )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.效价因素    B.激励因素oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.成就因素    D.保健因素oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的(  A  )特征。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.全局性    B.纲领性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.长远性    D.客观性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    4.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(  B  )特征。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.单项性    B.双向性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.强制性    D.独特性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    5.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(  D  )原则。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.现实性    B.协调性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.关键性    D.权变性oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    6.控制是一种动态的、适时的信息( C  )过程。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.通报    B.下达oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.反馈    D.上报oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( D  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.弗雷德里克·泰罗    B.乔治·梅奥oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.赫伯特·西蒙    D.彼得·德鲁克oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    8.某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是(  C  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A. 25台    B.100台oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.125台    D.12.5台oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    9.就管理的职能而言,法约尔认为,(  A  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.管理就是决策oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    D.管理就是经由他人去完成一定的工作oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    10.某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(  D  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.直线制组织结构    B.事业部制组织结构oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.职能制组织结构    D.矩阵制组织结构oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填入答题纸上,多选或少  选均不得分。每小题2分,共10分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    11.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是(  BC  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.信息的编码    B.对信息的理解oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.信息的传递    D.信息发布渠道’oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    12.“战略”一词原意是指指挥军队的(  BC  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.方法    B.科学oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.艺术    D.战术oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说,( ABD   )都要随环境的变化而变动。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.组织的部门机构    B.职责的规定oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.利润的高低    D.职位的安排oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    14.单位产品的总成本一般由两部分构成(  BD  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.单位成本    B.固定成本oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.平均成本    D.可变成本oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    15.需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有(  ABC  )。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.年老时有所依靠    B.生活要得到基本保障oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.避免人身伤害,失业保障    D.维持生命的衣食住行oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√,错的打×。每小题2分,共10分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    16.运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。(   × )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    17.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。(   √ )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    18.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。(  ×  )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    19.只经营一种业务的小企业,或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的。(  √  )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    20.在一个领导班子里,帅才应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力。(  ×  )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
四、配伍题(请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的答题纸上。每题2  分,共10分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    21.前馈控制(  B  )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    22.冲突(  D  )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    23.沟通(   C )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    24.人员配备(  E  )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    25.现场控制( A )oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    A.它又称为即时控制,是指在某项活动或者某种工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导,以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    B.它又称为预先控制,是指通过观察情况,收集整理信息,掌握规律,预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能出现的偏差消除在萌芽状态。简言之,前馈控制就是“防患于未然”。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    C.两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程,其目的是为了激励或者影响他人的行为。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    D.它是组织发展中不可避免的现象,它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的,也可以是公开的、激烈的。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    E.是根据组织结构规定的职位数量与要求,对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养,以合适的人员去充实组织中的各个职位,保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
五、简答题(每小题10分,共30分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    26.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源,它是组织战略的关键要素,是组织持续竞争优势的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    组织。它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
之间的一致性,保证战略方案的有效实施。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    27.人际关系学说的创始人是谁?其主要内容有哪些?oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调,金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    28.合理设计组织结构应坚持什么原则?oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (1)有效性原则。组织结构设计要为组织目标的实现服务;力求以较少的人员、较少的层次、较少的时间达到较好的管理效果;组织结构设计的工作过程要有效率。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (2)分工与协作原则。分工与协作是相辅相成的,只有分工没有协作,分工就失去意义,而没有分工就谈不上协作。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (3)权责利对等原则。责任、权力和利益三者之间必须平衡和统一。在委以责任的同时,必须委以必需的权力,还必须有利益来激励。有责无权,有权无责,或者权责不对等、不匹配,都会使组织结构不能有效运行,组织目标也难以实现。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (4)分级管理原则。每个职务都要有人负责,每个人都知道他的直接领导是谁,下级是谁。正常情况下,等级链上的下级只接受一个上级的命令;每一个上级领导不得越权指挥但可以越级检查,下级也不要越级请示但可以越级反映情况和提出建议。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (5)协调原则。一是组织内部关系的协调;二是组织任务分配的协调。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (6)弹性结构原则。弹性,是指一个组织的部门机构、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动。它要求部门机构和职位都具有弹性。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    26.人际关系学说的主要内容有哪些?oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (1)员工是“社会人”。人际关系学说强调,金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力,人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (3)企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    28.领导者应具备怎样的个人素质?oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    领导者素质主要包含以下几个方面:政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    政治素质。政治素质是对领导者政治作风和思想品德方面的要求。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    知识素质。作为领导者,需要具有广博的科学文化知识和相关的管理知识,还需要具备相关的专业知识。    :oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    能力素质。领导者在领导过程中需要具备以下能力矗认知能力、情感能力、意志能力、行为能力。 oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
六、案例分析(20分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
  29.    准确决策与盲目投资oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
  (1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
  决策过程:识别问题——确定决策目标——拟订可行方案——分析评价方案——选择oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
方案——实施方案oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    关键步骤是选择方案。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    (3)科学决策需要注意哪些问题?(6分)oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
    科学性的决策,要求决策者准确认识事物的发展变化规律,并采取科学的程序和方法,做oBM河南成人高考_郑州学历提升_专升本教育_职称评审—郑州北上教育官网
出符合事物发展规律的决策。
    (注:管理案例分析没有标准答案,能够自圆其说即可)

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